No siempre fuimos Better to Great.

Todo comenzó en 2014, cuando nacimos como Olive Mug, una pequeña productora audiovisual obsesionada con contar buenas historias. Con el tiempo, nuestros clientes comenzaron a pedirnos algo más que videos: branding, websites, campañas, estrategias y nuevas maneras de conectar con sus consumidores. Sin darnos mucha cuenta, la productora había crecido hasta convertirse en una agencia de marketing. Y mientras ayudábamos a negocios a atraer clientes, comenzamos a hacernos una pregunta que terminaría cambiándolo todo: ¿qué pasa después de que el cliente llega?

Descubrimos que una gran campaña podía hacer sonar el teléfono, pero no podía garantizar cómo sería atendida esa llamada. Podíamos llevar personas hasta la puerta, pero no controlar lo que vivirían después de cruzarla. Al mismo tiempo llegó una revolución llamada Inteligencia Artificial: una herramienta extraordinaria para hacer negocios más rápidos y eficientes, pero que también nos recordó algo importante: cuanto más tecnológica se vuelve nuestra vida, más valiosas se vuelven las interacciones genuinamente humanas.

Así, en 2026, después de 12 años aprendiendo junto a nuestros clientes, Olive Mug evolucionó y nació Better to Great, una CEA — Customer Experience Agency. Ya no somos una agencia de mercadeo; ahora ayudamos a pequeños y medianos negocios a enriquecer lo que sus clientes realmente viven, combinando comunicación, estrategia y tecnología sin perder nunca el componente humano. Porque muchas empresas ya son buenas. Nosotros creemos que, a veces, solo hacen falta pequeños cambios para llevarlas de Better… to Great.